순위는 22위에서 1, 위로 올려준다는 마케팅 업체 말을 믿고 결제했다면
법무법인 프런티어는 전국 13개 지사 네트워크를 바탕으로, 각 분야 전문변호사가 사건을 처음부터 끝까지 직접 책임집니다.
순위는 22위에서 1위로 끌어올려 주겠다는 말을 믿고 계약금을 보냈다는 사실만으로 곧바로 형사처벌을 받는 것은 아닙니다. 다만 그 방식이 검색 플랫폼의 정상적인 운영 체계를 교란하는 수단이었다면, 광고를 의뢰한 입장이라도 수사 대상에 포함될 수 있습니다. 실제로 어떤 책임을 지게 되는지는 그 수단의 위법성을 어느 정도 알고 있었는지, 계약 과정에서 어떤 역할을 했는지에 따라 달라집니다.
순위는 22위에서 1위로 바뀐다는 제안, 지금 상황을 어떻게 봐야 할까요?
검색 노출이 잘 되지 않아 고민하던 중 마케팅 대행업체로부터 연락을 받는 경우가 많습니다. 상담 과정에서 지금 순위는 22위인데 저희 방식대로 진행하면 1위까지 끌어올려 드리겠다는 말을 듣고, 구체적인 작업 방식은 자세히 알지 못한 채 계약서에 서명하고 비용을 입금했을 수 있습니다.
실제로 며칠 뒤 순위가 눈에 띄게 올라가는 것을 확인하면 안심하기 마련입니다. 그런데 몇 주 혹은 몇 달이 지난 뒤, 경찰이나 플랫폼 운영사로부터 연락을 받으면서 상황이 달라집니다. 해당 업체가 자동화 프로그램이나 부정한 수단을 동원해 노출 순위를 조작했다는 사실이 드러나고, 그 작업을 의뢰한 사업자 역시 조사 대상에 이름이 오르는 경우입니다.
단순히 광고 효과를 기대하고 계약했을 뿐이라는 사정만으로 책임에서 완전히 벗어나는 것은 아니며, 조작 수단의 위법성을 알고도 이를 용인했는지가 핵심 쟁점이 됩니다.
이 시점에서 가장 중요한 것은 당황한 나머지 업체와의 대화를 지우거나 계약서를 폐기하는 등 섣부른 행동을 하지 않는 것입니다. 지금 남아 있는 기록이 이후 조사 과정에서 본인이 몰랐던 사정을 설명하는 중요한 근거가 됩니다.
순위 조작 정황을 알게 된 직후, 무엇부터 해야 할까요?
가장 먼저 해야 할 일은 계약 당시 주고받은 자료를 그대로 보존하는 것입니다. 순위는 22위에서 1위로 올려준다는 식의 제안 메시지, 결제 내역, 업체와 나눈 대화 기록은 본인이 작업 방식을 구체적으로 알지 못했다는 사정을 입증하는 자료가 될 수 있습니다.
반대로 하지 말아야 할 일도 분명합니다.
자주 묻는 질문
❓ 순위를 22위에서 1위로 올려준다는 말만 믿고 계약금을 보냈는데 이것만으로 처벌받나요?
본문에 따르면 그 사실만으로 곧바로 형사처벌을 받는 것은 아닙니다. 다만 그 방식이 검색 플랫폼의 정상적인 운영 체계를 교란하는 수단이었다면 광고를 의뢰한 입장에서도 수사 대상에 포함될 수 있습니다.
❓ 업체가 부정한 방법으로 순위를 조작한 걸 나중에 알게 되면 광고주도 책임지나요?
단순히 광고 효과를 기대하고 계약했다는 사정만으로 책임에서 완전히 벗어나는 것은 아닙니다. 조작 수단의 위법성을 알고도 이를 용인했는지, 계약 과정에서 어떤 역할을 했는지에 따라 실제 책임 여부가 달라집니다.
❓ 경찰이나 플랫폼 운영사로부터 연락을 받으면 업체와의 대화나 계약서를 지워도 되나요?
당황한 나머지 대화 기록을 지우거나 계약서를 폐기하는 등의 행동은 하지 않는 것이 중요합니다. 남아 있는 기록이 이후 조사 과정에서 본인이 몰랐던 사정을 설명하는 중요한 근거가 될 수 있습니다.
❓ 순위 조작 정황을 알게 되면 어떻게 대응하는 게 좋을까요?
계약 당시 주고받은 제안 메시지, 결제 내역, 업체와의 대화 기록을 그대로 보존하는 것이 우선입니다. 이러한 자료는 작업 방식을 구체적으로 알지 못했다는 사정을 입증하는 데 활용될 수 있으므로, 상황이 복잡하게 느껴진다면 법무법인 프런티어와 같은 곳에 상담을 받아보는 것도 방법입니다.