Luật sư Kiện tụng bảo hành công trình | Từ khiếu nại đến kiện tụng, xử lý bài bản từng bước
Tóm tắt
Kiện tụng bảo hành công trình là thủ tục pháp lý nhằm buộc chủ đầu tư, tổ hợp tác tái xây dựng hoặc nhà thầu thi công phải sửa chữa hoặc bồi thường thiệt hại khi phát hiện khiếm khuyết trong công trình chung cư, hạ tầng sau khi bàn giao. Vấn đề cốt lõi thường nằm ở việc xác định khiếm khuyết có thuộc phạm vi bảo hành hay không, ai chịu trách nhiệm, mức thiệt hại là bao nhiêu, và liệu thời hiệu yêu cầu bồi thường đã hết hay chưa (집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률 제9조의2). Vì đây là tranh chấp tập thể liên quan đến cư dân, ban quản trị và tổ hợp tác, quy trình thu thập chứng cứ và tổ chức pháp lý ngay từ đầu có vai trò rất quan trọng.
Tái phát triển · Tái xây dựngQuan hệ dân sựLiên quan: Luật quản lý và sở hữu nhà chung cư
Kiện tụng bảo hành công trình | 3 cách xử lý tranh chấp khiếm khuyết công trình
Tùy vào mức độ nghiêm trọng của khiếm khuyết, thái độ hợp tác của chủ đầu tư/nhà thầu và quy mô thiệt hại, ban quản trị hoặc cư dân có thể lựa chọn một trong ba hướng xử lý sau. Mỗi cách có ưu nhược điểm khác nhau về thời gian, chi phí và khả năng cưỡng chế thi hành.
Khiếu nại & thương lượng trực tiếp
Khiếm khuyết nhỏ, chủ đầu tư còn thiện chí hợp tác sửa chữa
Thời gian
1~3 tháng
Chi phí
Thấp, chủ yếu phí giám định sơ bộ
Tính cưỡng chế
Không có, phụ thuộc thiện chí đối phương
Phù hợp
Khiếm khuyết đơn lẻ, giá trị nhỏ
Nếu chủ đầu tư từ chối hoặc kéo dài, cần chuyển sang hòa giải hoặc kiện tụng trước khi hết thời hiệu bảo hành theo từng hạng mục (집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률 제9조의2).
Hòa giải/điều chỉnh tại Ủy ban giám định khiếm khuyết chung cư
Cần đánh giá khách quan về mức độ khiếm khuyết trước khi kiện tụng
Thời gian
3~6 tháng
Chi phí
Trung bình, có phí giám định chính thức
Tính cưỡng chế
Quyết định điều chỉnh có giá trị tương đương thỏa thuận
Phù hợp
Nhiều hạng mục khiếm khuyết, cần số liệu khách quan
Ủy ban giám định khiếm khuyết chung cư trực thuộc Bộ Đất đai, Hạ tầng và Giao thông có thể đưa ra kết luận giám định làm cơ sở cho bước kiện tụng tiếp theo nếu hòa giải không thành.
Khởi kiện dân sự đòi bồi thường
Khiếm khuyết nghiêm trọng, thiệt hại lớn hoặc đối phương không hợp tác
Thời gian
1~3 năm tùy độ phức tạp
Chi phí
Cao, gồm phí giám định tòa án và án phí
Tính cưỡng chế
Bản án có hiệu lực cưỡng chế thi hành
Phù hợp
Thiệt hại lớn, tranh chấp phức tạp về kết cấu, an toàn
Ban quản trị có quyền khởi kiện đòi bồi thường thiệt hại khiếm khuyết đại diện cho toàn thể chủ sở hữu (집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률 제9조의2 제3항).
Kiện tụng bảo hành công trình | Các loại khiếm khuyết và trách nhiệm bảo hành theo pháp luật
Trách nhiệm bảo hành và bồi thường thiệt hại khiếm khuyết công trình được quy định theo từng loại kết cấu và thời hạn bảo hành khác nhau. Việc xác định khiếm khuyết thuộc nhóm nào sẽ quyết định thời hiệu và đối tượng phải chịu trách nhiệm.
Kết cấu chịu lực
Nứt, lún, nghiêng ảnh hưởng đến an toàn kết cấu
Đây là nhóm khiếm khuyết nghiêm trọng nhất, có thời hạn bảo hành dài nhất do liên quan trực tiếp đến an toàn công trình. Cần giám định chuyên môn để xác định nguyên nhân do thiết kế, thi công hay vật liệu.
Hạng mục hoàn thiện
Thấm dột, nứt tường, lỗi sàn, cửa
Nhóm khiếm khuyết phổ biến nhất trong thực tế, thời hạn bảo hành ngắn hơn kết cấu chịu lực. Thường phát sinh tranh chấp về việc khiếm khuyết là do thi công hay do sử dụng của cư dân.
Thiết bị cơ điện
Hệ thống điện, nước, thang máy, phòng cháy chữa cháy
Thời hạn bảo hành theo từng loại thiết bị được quy định riêng, thường ngắn hơn phần xây dựng. Việc bảo trì định kỳ của cư dân cũng ảnh hưởng đến việc xác định trách nhiệm.
Không gian chung
Khuôn viên, bãi đỗ xe, tiện ích công cộng của khu chung cư
Vì thuộc sở hữu chung, ban quản trị là chủ thể đứng ra khởi kiện thay mặt toàn thể cư dân theo quy định pháp luật (집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률 제9조의2).
Lưu ý khi phân loại khiếm khuyết
Một công trình thường có nhiều loại khiếm khuyết cùng lúc, và mỗi loại có thời hạn bảo hành khác nhau tính từ ngày bàn giao hoặc ngày hoàn công. Việc phân loại sai có thể khiến khiếu nại bị từ chối do đã hết thời hạn, nên cần lập hồ sơ giám định chi tiết ngay khi phát hiện khiếm khuyết.
Kiện tụng bảo hành công trình | Ai phải chịu trách nhiệm bảo hành và bồi thường?
Chủ thể chịu trách nhiệm khiếm khuyết công trình có thể là chủ đầu tư (tổ hợp tác tái xây dựng), nhà thầu thi công, hoặc cả hai tùy theo cấu trúc dự án. Xác định đúng chủ thể chịu trách nhiệm là bước đầu tiên quyết định việc khởi kiện ai và dựa trên căn cứ pháp lý nào.
Trách nhiệm liên đới giữa chủ đầu tư và nhà thầu
Chủ đầu tư (thường là tổ hợp tác tái xây dựng) và nhà thầu thi công có thể cùng chịu trách nhiệm bảo hành đối với cư dân, tùy vào nội dung hợp đồng thi công và hợp đồng mua bán căn hộ. Trên thực tế, cư dân thường khởi kiện cả hai để đảm bảo khả năng thu hồi bồi thường.
Vai trò của ban quản trị trong việc đứng ra khởi kiện
Ban quản trị chung cư có quyền khởi kiện đòi bồi thường thiệt hại khiếm khuyết đối với phần sở hữu chung, thay mặt toàn thể chủ sở hữu mà không cần ủy quyền riêng lẻ từ từng hộ (집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률 제9조의2 제3항). Đây là điểm khác biệt quan trọng so với khiếm khuyết ở phần sở hữu riêng, nơi từng chủ sở hữu phải tự đứng ra khiếu nại.
Trường hợp nhà thầu phá sản hoặc giải thể
Nếu nhà thầu thi công đã giải thể hoặc mất khả năng thanh toán, cần xem xét khả năng truy đòi qua bảo lãnh bảo hành công trình hoặc quỹ bảo hành do nhà thầu ký quỹ trước khi bàn giao, thay vì chỉ dựa vào việc kiện trực tiếp nhà thầu.
Kiện tụng bảo hành công trình | Giám định thiệt hại – bước quyết định thắng thua
Trong kiện tụng khiếm khuyết công trình, kết quả giám định của tổ chức giám định độc lập hoặc giám định do tòa án chỉ định thường mang tính quyết định. Việc chuẩn bị hồ sơ trước khi giám định ảnh hưởng lớn đến kết quả cuối cùng.
Giám định sơ bộ trước khi khởi kiện
Trước khi nộp đơn kiện, nên tiến hành giám định sơ bộ bởi tổ chức chuyên môn để có căn cứ ước tính chi phí sửa chữa và phạm vi khiếm khuyết. Kết quả này là cơ sở để xác định giá trị yêu cầu bồi thường trong đơn khởi kiện.
Giám định tại tòa và vai trò của giám định viên
Trong quá trình tố tụng, tòa án thường chỉ định giám định viên độc lập để đánh giá lại mức độ khiếm khuyết và chi phí sửa chữa hợp lý. Cả hai bên có quyền đề nghị câu hỏi giám định (감정신청서) và có thể khiếu nại nếu không đồng ý với kết quả.
Phân biệt khiếm khuyết thi công và hao mòn do sử dụng
Một trong những tranh cãi phổ biến nhất là việc phân biệt khiếm khuyết do lỗi thi công ban đầu với hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng do cư dân sử dụng sau khi nhận nhà. Hồ sơ ảnh chụp, biên bản nghiệm thu bàn giao ban đầu có giá trị chứng cứ quan trọng trong việc này.
Kiện tụng bảo hành công trình | Thời hiệu và thời hạn bảo hành cần lưu ý
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khiếm khuyết công trình không tồn tại vô thời hạn. Việc bỏ lỡ thời hạn bảo hành hoặc thời hiệu khởi kiện có thể khiến cư dân mất quyền yêu cầu bồi thường dù khiếm khuyết là có thật.
Thời hạn bảo hành theo từng hạng mục công trình
Thời hạn bảo hành được tính riêng cho từng hạng mục như kết cấu chịu lực, chống thấm, thiết bị cơ điện, thường dao động từ 2 đến 10 năm kể từ ngày hoàn thành công trình hoặc ngày bàn giao căn hộ (집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률 제9조의2). Việc khiếu nại sau khi hết thời hạn của từng hạng mục thường bị từ chối bảo hành.
Thời hiệu yêu cầu bồi thường thiệt hại
Ngay cả khi vẫn còn trong thời hạn bảo hành, quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại nói chung có thể bị giới hạn bởi thời hiệu theo quy định chung về bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng hoặc theo hợp đồng, tùy vào quan hệ pháp lý cụ thể giữa các bên. Do đó cần tư vấn cụ thể để xác định thời điểm bắt đầu tính thời hiệu.
⚠ Lưu ý về thời hạn bảo hành
Nếu để quá thời hạn bảo hành của từng hạng mục công trình mà không gửi văn bản khiếu nại chính thức, quyền yêu cầu sửa chữa hoặc bồi thường có thể bị mất dù khiếm khuyết là có thật. Nên lập biên bản và gửi công văn khiếu nại ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
Kiện tụng bảo hành công trình | Từ phát hiện khiếm khuyết đến nhận bồi thường
1
Ghi nhận và lập hồ sơ khiếm khuyết Chụp ảnh, quay video hiện trạng khiếm khuyết, đối chiếu với biên bản bàn giao ban đầu và thu thập ý kiến của cư dân liên quan.
2
Tư vấn pháp lý và giám định sơ bộ Luật sư cùng đơn vị giám định chuyên môn đánh giá sơ bộ mức độ khiếm khuyết, xác định chủ thể chịu trách nhiệm và ước tính chi phí sửa chữa.
3
Gửi công văn khiếu nại chính thức Gửi văn bản yêu cầu sửa chữa/bồi thường đến chủ đầu tư và nhà thầu thi công, đồng thời lưu giữ bằng chứng đã gửi để tính thời hiệu.
4
Hòa giải hoặc giám định chính thức Nếu đối phương không hợp tác, tiến hành thủ tục hòa giải tại Ủy ban giám định khiếm khuyết chung cư hoặc chuẩn bị hồ sơ giám định chính thức cho việc khởi kiện.
5
Khởi kiện dân sự đòi bồi thường Ban quản trị hoặc cư dân nộp đơn khởi kiện, trải qua giai đoạn giám định tại tòa, tranh luận và nhận phán quyết.
6
Thi hành án và nhận bồi thường Sau khi bản án có hiệu lực, tiến hành thủ tục cưỡng chế thi hành nếu bên phải bồi thường không tự nguyện thực hiện.
Kiện tụng bảo hành công trình | Cấu trúc chi phí kiện tụng bảo hành công trình
Phí thù lao ban đầu Được tính dựa trên giá trị yêu cầu bồi thường thiệt hại (giá ngạch), mức độ phức tạp của vụ việc và số lượng cư dân tham gia đồng nguyên đơn.
Phí thành công Thường được thỏa thuận theo tỷ lệ phần trăm trên số tiền bồi thường thực nhận được sau khi có phán quyết hoặc hòa giải thành.
Chi phí giám định Là khoản chi phí riêng biệt, phát sinh khi thuê tổ chức giám định độc lập hoặc giám định do tòa án chỉ định, thường được tạm ứng bởi bên yêu cầu giám định.
Án phí và chi phí tố tụng khác Bao gồm án phí nộp khi khởi kiện (tính theo giá ngạch vụ kiện) và các chi phí hành chính khác như phí tống đạt văn bản.
Chi phí phát sinh khi có nhiều đồng nguyên đơn Trường hợp nhiều cư dân cùng tham gia kiện tụng tập thể, chi phí có thể được chia theo tỷ lệ diện tích sở hữu hoặc theo thỏa thuận riêng giữa ban quản trị và cư dân.
※ Chi phí thay đổi tùy theo mức độ phức tạp và tình huống cụ thể của vụ việc; chi phí chính xác sẽ được tư vấn cụ thể. Không đảm bảo kết quả cụ thể.
Kiện tụng bảo hành công trình | Tự kiểm tra trước khi tiến hành kiện tụng
1️⃣ Xác nhận tình trạng khiếm khuyết
Đã chụp ảnh, quay video hiện trạng khiếm khuyết rõ ràng chưa?
Đã đối chiếu với biên bản nghiệm thu, bàn giao ban đầu chưa?
Khiếm khuyết có ảnh hưởng đến an toàn kết cấu hay chỉ là hạng mục hoàn thiện?
Đã xác định được thời điểm bàn giao/hoàn công để tính thời hạn bảo hành chưa?
2️⃣ Xác định chủ thể chịu trách nhiệm
Khiếm khuyết thuộc phần sở hữu riêng hay sở hữu chung?
Chủ đầu tư (tổ hợp tác) và nhà thầu thi công ai là bên chịu trách nhiệm chính?
Nhà thầu thi công có còn hoạt động hay đã giải thể, phá sản?
Có tồn tại bảo lãnh bảo hành hoặc quỹ ký quỹ bảo hành công trình không?
3️⃣ Chuẩn bị cho ban quản trị/cư dân
Ban quản trị đã được thành lập hợp pháp và có nghị quyết về việc khởi kiện chưa?
Đã thu thập đủ ý kiến, ủy quyền cần thiết từ cư dân liên quan chưa?
Đã có phương án chia sẻ chi phí giám định và án phí giữa cư dân chưa?
4️⃣ Kiểm tra thời hạn và thời hiệu
Khiếm khuyết có còn trong thời hạn bảo hành theo từng hạng mục không?
Đã gửi công văn khiếu nại chính thức trong thời hạn chưa?
Có nguy cơ thời hiệu yêu cầu bồi thường sắp hết hạn không?
Câu hỏi thường gặp
Q. Phát hiện thấm dột sau khi nhận nhà tái xây dựng được 3 năm thì có được bảo hành không?
A. Còn tùy thuộc vào hạng mục cụ thể bị thấm dột, vì mỗi hạng mục công trình có thời hạn bảo hành khác nhau kể từ ngày bàn giao hoặc hoàn công (집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률 제9조의2). Cần kiểm tra hồ sơ bàn giao và tư vấn cụ thể để xác định còn trong thời hạn bảo hành hay không.
Q. Một mình tôi có thể khởi kiện chủ đầu tư về khiếm khuyết trong căn hộ của mình không?
A. Nếu khiếm khuyết thuộc phần sở hữu riêng (bên trong căn hộ), từng chủ sở hữu có thể tự đứng ra khiếu nại và khởi kiện. Tuy nhiên nếu liên quan đến phần sở hữu chung như khuôn viên, kết cấu chung, thường ban quản trị sẽ đứng ra khởi kiện đại diện cho toàn thể cư dân.
Q. Ban quản trị có cần sự đồng ý của tất cả cư dân để khởi kiện không?
A. Ban quản trị có quyền khởi kiện đòi bồi thường thiệt hại khiếm khuyết đối với phần sở hữu chung mà không cần ủy quyền riêng lẻ từng hộ, theo quy định pháp luật (집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률 제9조의2 제3항). Tuy nhiên trên thực tế vẫn nên có nghị quyết của đại hội chủ sở hữu để đảm bảo tính chính danh.
Q. Chi phí giám định thiệt hại ai là người phải trả trước?
A. Thông thường bên yêu cầu giám định (nguyên đơn) phải tạm ứng chi phí giám định trước, sau đó có thể yêu cầu bên thua kiện hoàn trả một phần hoặc toàn bộ chi phí này tùy theo kết quả và quyết định của tòa án.
Q. Nhà thầu thi công đã giải thể thì có đòi bồi thường được không?
A. Trong trường hợp này cần kiểm tra xem có tồn tại bảo lãnh bảo hành công trình hoặc quỹ ký quỹ bảo hành mà nhà thầu đã nộp trước khi bàn giao hay không, đồng thời xem xét khả năng truy đòi trách nhiệm liên đới từ chủ đầu tư (tổ hợp tác tái xây dựng).
Q. Khiếm khuyết do tôi tự sửa chữa trước khi khiếu nại thì có ảnh hưởng đến việc đòi bồi thường không?
A. Việc tự ý sửa chữa trước khi có giám định chính thức có thể làm mất chứng cứ quan trọng và gây bất lợi khi giám định sau này. Nên chụp ảnh, ghi nhận đầy đủ hiện trạng trước khi tiến hành bất kỳ sửa chữa nào, trừ trường hợp khẩn cấp ảnh hưởng đến an toàn.
Q. Hòa giải tại Ủy ban giám định khiếm khuyết chung cư có bắt buộc trước khi khởi kiện không?
A. Đây không phải là thủ tục bắt buộc trước khi khởi kiện, nhưng thường được khuyến khích vì kết quả giám định khách quan từ ủy ban có thể là căn cứ hữu ích khi chuyển sang giai đoạn tố tụng nếu hòa giải không thành.
Q. Kiện tụng bảo hành công trình thường kéo dài bao lâu?
A. Tùy vào mức độ phức tạp và số lượng hạng mục tranh chấp, một vụ kiện tụng bảo hành công trình có thể kéo dài từ khoảng 1 đến 3 năm, đặc biệt nếu phải qua nhiều vòng giám định lại tại tòa.
Q. Số tiền bồi thường được tính dựa trên cơ sở nào?
A. Số tiền bồi thường thường được tính dựa trên chi phí sửa chữa thực tế theo kết quả giám định, chứ không phải theo cảm tính của cư dân. Do đó chất lượng và tính khách quan của báo cáo giám định có vai trò quyết định đến số tiền được chấp nhận.
Q. Tôi mới mua lại căn hộ từ chủ sở hữu trước, có được quyền khiếu nại khiếm khuyết không?
A. Quyền yêu cầu bảo hành khiếm khuyết công trình thường gắn với quyền sở hữu hiện tại của căn hộ, nên chủ sở hữu mới thường vẫn có quyền khiếu nại trong thời hạn bảo hành còn lại, nhưng cần kiểm tra cụ thể nội dung hợp đồng chuyển nhượng và hồ sơ liên quan.
법무법인 프런티어(이하 “사무소”)는 개인정보보호법에 따라 정보주체의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 정보주체의 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제 1 조 수집하는 개인정보의 항목, 목적, 방법
제 2 조 개인정보의 처리 및 보유기간
제 3 조 개인정보의 제3자 제공
제 4 조 개인정보 처리업무의 위탁
제 5 조 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법
제 6 조 개인정보의 파기
제 7 조 의견수렴 및 불만처리
제 8 조 개인정보 처리방침의 변경
제 9 조 개인정보의 안전성 확보 조치
제 1 조 (수집하는 개인정보의 항목, 목적, 방법)
① 게시판 글 작성 시 필수 항목에 대한 수집목적은 ‘별도의 구체적 상담을 위하여’이며 수집항목은 ‘이름, 이메일, 연락처’입니다.
② 전항 외에 고객의 서비스 이용 과정이나 요청 사항 처리 과정에서 ‘IP주소, 접속로그, 단말기 및 환경정보, 서비스 이용기록, 쿠키’와 같은 정보들이 자동으로 수집 및 저장될 수 있으며, 이 때의 수집목적은 ‘사용자 홈페이지 이용, 사이트 이용에 대한 문의 민원 등 고객 고충 처리’입니다.
③ 사무소는 ‘홈페이지 고객 문의/고충 처리 시 전화 또는 인터넷을 통한 상담’과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다
제 2 조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
관계법령의 규정에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 의무가 있는 경우가 아닌 한, 정보주체의 개인정보는 원칙적으로 해당 개인정보의 처리목적이 달성될 때까지 보유 및 이용되며, 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.
제 3 조 (개인정보의 제3자 제공)
사무소는 정보주체의 개인정보를 본 처리방침에서 명시한 목적에 한해서만 처리하며 정보주체의 사전동의가 있는 경우 또는 개인정보보호법 등 관계법령의 규정에 의거한 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 사무소는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않고 있습니다.
제 4 조 (개인정보 처리업무의 위탁)
사무소는 현재 귀하의 개인정보 보호를 위해 귀하의 개인정보를 직접 취급 관리하고 있습니다. 단, 향후 보다 전문적인 서비스를 제공하기 위하여 제3의 전문기관에 귀하의 정보를 위탁할 필요가 있다고 판단되는 경우, 귀하의 사전 동의 하에 개인정보에 대한 취급을 위탁할 수 있습니다.
제 5 조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 사무소에 대해 개인정보의 열람, 정정 및 삭제, 처리정지 요구 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다. 다만, 이 경우에는 개인정보보호법 시행규칙에 따른 위임장을 사무소에 제출하여야 합니다.
③ 사무소는 정보주체의 권리행사에 대하여 개인정보보호법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
제 6 조 (개인정보의 파기)
① 사무소는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성된 경우 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 사무소가 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장·관리 합니다.
③ 사무소는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하여 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 해당 개인정보를 파기합니다.
④ 사무소는 파기하여야 할 개인정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 파쇄 또는 소각합니다.
제 7 조 (의견수렴 및 불만처리)
정보주체는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 아래 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 문의하실 수 있습니다. 사무소는 정보주체의 문의에 대하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보 보호 책임자 : 변호사
연락처 : 02.
제 8 조 (개인정보 처리방침의 변경)
사무소의 개인정보 처리방침은 관련 법령, 지침 및 사무소 내부규정에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 관련 법령이 정하는 방법에 따라 공개합니다.
제 9 조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
사무소는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치 : 내부관리계획의 수립 및 시행, 구성원에 대한 정기적인 개인정보 보호교육 등
기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제